Klachtenafhandeling
We helpen je graag wanneer er iets misgaat
Bij Eindelijk Tamara Damesmode vinden we het belangrijk dat je je gehoord voelt. We doen ons best om ieder artikel met zorg te selecteren, maar het kan gebeuren dat er iets niet in orde is. Dan staan we voor je klaar, met persoonlijke aandacht en een passende oplossing.
Wat te doen bij een klacht
Wanneer je een klacht hebt, vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Stuur ons een foto en een korte omschrijving van het probleem. Zo kunnen we meteen met je meekijken en beoordelen wat er precies aan de hand is. We houden het graag makkelijk en duidelijk.
Waar een klacht over kan gaan
Een klacht gaat vaak over een fabricagefout, beschadiging bij ontvangst of iets dat afwijkt van wat je redelijkerwijs mocht verwachten. We bekijken samen met jou welke oplossing het beste past. Dit kan een reparatie zijn, omruilen of, indien nodig, terugbetaling.
Wat valt niet onder een klacht
Soms is er geen sprake van een geldige klacht. Denk aan schade door wassen of drogen, normale slijtage of make-up en parfumsporen. Ook schade die ontstaat door dragen valt hier niet onder. Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht.
Hoe wij klachten afhandelen
We reageren snel, kijken met je mee en zoeken naar een oplossing waarbij jij je serieus genomen voelt. Ons doel is dat jij ervaart dat we luisteren, meedenken en eerlijk handelen.
Persoonlijk contact
Kom je ergens niet uit of wil je iets overleggen? Bel of mail ons. Samen vinden we altijd een oplossing die past bij jouw situatie.