Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden die wij hanteren bij Eindelijk Tamara Damesmode.
Deze pagina bevat de Algemene Voorwaarden van Eindelijk Tamara Damesmode. Door gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We adviseren je om ze zorgvuldig te lezen.
Laatste update: 03-12-2025
1. Bedrijfsgegevens
Eindelijk Tamara Damesmode
Grote Molenstraat 73
6661 DG Elst
E-mail: info@eindelijktamara.nl
Telefoon: 06 43785893
KvK-nummer: 09184752
Btw-nummer: NL123456789.B01
Wij zijn bereikbaar tijdens openingstijden van de winkel. Bij vragen over bestellingen, retourneren of service helpen we je graag.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle bestellingen, overeenkomsten, leveringen, retouren en diensten die via onze webshop of in onze winkel plaatsvinden.
Door een bestelling te plaatsen of onze webshop te gebruiken, verklaar je dat je akkoord bent met deze voorwaarden. Wij kunnen de voorwaarden aanpassen. De geldende versie staat altijd op de website. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op lopende bestellingen.
3. Het Aanbod
We doen ons best om alle producten zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven. Toch kan het voorkomen dat informatie niet volledig of verouderd is.
Het aanbod bevat altijd:
- een duidelijke omschrijving van het product
- de prijs inclusief btw
- maten, kleuren en beschikbare voorraad
- eventuele verzendkosten
- retourvoorwaarden
Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden bij fotografie.
Het aanbod kan wijzigen. Wanneer een product onverwacht niet meer leverbaar blijkt, nemen we contact met je op en ontvang je je aankoopbedrag terug.
4. De Overeenkomst en Bestelling
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling via iDEAL succesvol is afgerond. Je ontvangt dan een automatische bestelbevestiging.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je gegevens. Fouten in adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of misbezorging. Eventuele extra verzendkosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de klant worden doorberekend.
Wij behouden ons het recht om een bestelling te weigeren wanneer:
- het product niet op voorraad blijkt
- er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie
- misbruik of fraude wordt vermoed
- eerdere bestellingen niet zijn betaald
5. Prijzen en Betalingen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
In de prijs zitten geen verzendkosten verwerkt. Deze worden tijdens het afrekenen apart vermeld.
Betalen kan uitsluitend via iDEAL. Zodra de betaling is ontvangen, verwerken we de bestelling.
We behouden ons het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds geplaatste bestellingen.
6. Verzendkosten en Levering
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van:
- afleveradres
- formaat en gewicht van het pakket
- actuele tarieven van de vervoerder
Wij streven naar snelle verzending. Tijdens drukke periodes kan de levertijd afwijken. Wanneer track en trace beschikbaar is, sturen we deze per mail.
Na overdracht aan de vervoerder ligt de verantwoordelijkheid voor levering bij de transportdienst. Uiteraard helpen we je wanneer er problemen ontstaan, zoals een beschadigd pakket of vertraging.
7. Afhalen in de Winkel
Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor afhalen in de winkel. Dit is kosteloos. Zodra de bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht van ons.
Afhalen kan binnen openingstijden, op het adres van de winkel.
8. Herroepingsrecht en Retourneren
Het herroepingsrecht voor consumenten is bij Eindelijk Tamara Damesmode aangepast vanwege de aard van het product en het beperkte retourvenster.
8.1 Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 8 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
8.2 Voorwaarden
Retouren worden geaccepteerd wanneer het artikel:
- ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
- geen parfum-, make-up- of andere gebruikssporen bevat
- originele labels draagt
- zorgvuldig is verpakt
Artikelen die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd.
8.3 Kosten en terugbetaling
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
9. Garantie
Je hebt recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
9.1 Wat valt onder garantie?
- fabricagefouten
- kapotte ritsen, knopen of stikwerk
- stofgebreken die niet door dragen zijn ontstaan
9.2 Wat valt niet onder garantie?
- normale slijtage
- schade door wassen of drogen in strijd met de wasvoorschriften
- verkleuringen of vlekken door gebruik
- schade door parfum of make-up
- reparaties of aanpassingen door derden
- artikelen die gedragen of gewassen zijn
Bij een garantieclaim vragen we je het gebrek zo snel mogelijk te melden en foto’s mee te sturen.
10. Klachtenregeling
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een klacht over een product of onze service?
Meld dit dan zo snel mogelijk via e-mail of telefoon. Stuur een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s mee. Wij reageren binnen een redelijke termijn en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van:
Het EU Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Aansprakelijkheid
Eindelijk Tamara Damesmode is niet aansprakelijk voor schade of problemen die ontstaan door:
- foutieve of verouderde informatie op de website
- verkeerd gebruik van artikelen
- schade tijdens verzending door vervoerders
- technische storingen buiten onze invloed
- verkeerd aangeleverde klantgegevens
Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
12. Overmacht
In situaties van overmacht, zoals storingen, stakingen, ziekte, pandemieën, problemen bij leveranciers of transport, behouden wij ons het recht voor om leveringen uit te stellen of te annuleren.
13. Privacy en Gegevensverwerking
We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en je van service te voorzien.
Onze privacyverklaring staat op de website.
Wij delen jouw gegevens nooit met derden, behalve wanneer dit nodig is voor:
- verzending
- betalingen
- wettelijke verplichtingen
14. Intellectueel Eigendom
Alle foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s en andere inhoud van de website zijn eigendom van Eindelijk Tamara Damesmode. Niets mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder onze toestemming.
15. Toepasselijk Recht
Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen is de rechtbank Gelderland bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.