Garantie
Voor elk artikel geldt de wettelijke garantie.
Bij Eindelijk Tamara Damesmode vallen al onze artikelen onder de wettelijk vastgestelde garantie zoals bepaald in het Europees consumentenrecht. Dit betekent dat u recht heeft op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben.
Wettelijke garantie
Voor elk artikel geldt de wettelijke garantie:
Een product moet functioneren zoals u op basis van het product en de prijs redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een artikel binnen een redelijke termijn een fabricage- of materiaalgebrek vertoont, heeft u recht op kosteloos herstel, vervanging of – indien herstel of vervanging niet mogelijk is – restitutie.
Wat valt wél onder garantie?
Garantie geldt uitsluitend voor productiefouten, zoals:
- Defecte naden of stikwerk
- Fabricagefouten in ritsen, knopen of sluitingen
- Onregelmatigheden in de stof die niet door gebruik zijn ontstaan
Indien het defect bij normaal gebruik en binnen een redelijke termijn optreedt, wordt dit gezien als een mogelijk garantiegeval.
Wat valt níet onder garantie?
De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:
- Normale slijtage
- Onjuist gebruik
- Schade door wassen of drogen in strijd met het wasvoorschrift
- Vlekken, verkleuringen of beschadigingen veroorzaakt tijdens dragen
- Artikelen die zijn aangepast of zelf gerepareerd
Meldingsplicht
Bij een vermoedelijke garantieclaim verzoeken wij u het gebrek zo snel mogelijk na ontdekking aan ons te melden. Stuur hierbij indien mogelijk foto’s van het probleem mee, zodat wij de situatie correct kunnen beoordelen.
Afhandeling van garantieclaims
Na beoordeling informeren wij u over de passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
- Reparatie
- Vervanging
- (Gedeeltelijke) restitutie
Wij streven ernaar garantieclaims binnen 14 dagen zorgvuldig af te handelen.