Veelgestelde vragen
De antwoorden die je zoekt, allemaal op één plek
Bij Eindelijk Tamara Damesmode houden we van duidelijkheid. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je verzameld, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Van bestellen tot retourneren en van verzending tot garantie. En kom je er toch niet helemaal uit? Laat het ons weten. We helpen je graag verder.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Ruilen is mogelijk indien het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden. Neem contact met ons op om de ruiling aan te melden.
Hoe meld ik een retour aan?
U kunt uw retour binnen 8 dagen na ontvangst aanmelden via onze contactpagina of via de instructies die u bij uw bestelling ontvangt.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Na ontvangst controleren wij uw retour binnen enkele werkdagen. Zodra deze is goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling.
Waarom krijg ik de verzendkosten niet terug?
De verzendkosten betreffen reeds gemaakte kosten voor het verzenden van de bestelling en worden daarom niet gerestitueerd.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd is bezorgd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij beoordelen de situatie en zoeken een passende oplossing.
Hoe kan ik betalen?
Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan via iDEAL.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Controleer de track & trace informatie. Blijft de status onveranderd? Neem gerust contact met ons op zodat wij kunnen meekijken.